Política de Trocas e Devoluções
A gente quer que você ame tudo o que chegar na sua casa — mas, se algo não sair como esperado, fica tranquila: a gente resolve juntinhos, do jeitinho mais justo e fácil possível! ✨
🔄 Mudou de ideia? Tudo bem!
Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para nos avisar que não quer mais o produto. A gente entende — às vezes, só não rolou a conexão, né?
- O item precisa voltar pra gente do jeitinho que foi enviado: sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original.
- O valor pago será devolvido pelo mesmo método de pagamento.
🛠️ Produto com defeitinho ou danificado?
Poxa, sentimos muito por isso 😢 Mas pode respirar fundo que a gente cuida de tudo!
- É só nos avisar em até 7 dias úteis após o recebimento.
- Manda algumas fotos ou vídeos pra gente entender o que aconteceu.
- Vamos analisar rapidinho e resolver com troca ou reembolso, como for melhor pra você.
📦 Regras básicas (só para garantir!)
Pra conseguirmos trocar ou devolver seu pedido, precisamos que:
- Ele esteja sem uso, limpo e sem danos que não tenham sido relatados.
- Esteja com embalagem original e todos os acessórios (se tiver).
- Você envie junto a nota fiscal ou comprovante da compra.
📬 Como pedir a troca ou devolução?
É fácil! Só mandar um e-mail pra [email protected] com o assunto:
"Troca/Devolução - Número do Pedido"
No corpo do e-mail, conta pra gente:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Imagens do produto (se for o caso)
Prometemos responder em até 2 dias úteis com as instruções certinhas!
💸 E o reembolso?
Depois que o produto chegar aqui e a gente confirmar que está tudo certo:
- O reembolso será feito em até 7 dias úteis.
- Usamos o mesmo método de pagamento da compra.
⚠️ Quando não conseguimos aceitar a devolução:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos em promoção ou liquidação, exceto se tiverem defeito.
Ficou com dúvida ou precisa de uma ajudinha?
Pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou no WhatsApp (31) 97197-3098. Vamos te atender com o mesmo carinho com que preparamos cada pedido 💌